Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2026

A) VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP„) upravují smluvní vztahy mezi:

Poskytovatelem služeb:
AA Vysoušej s.r.o.
Sídlo: Za Zelenou liškou 1586/2a, 140 00, Praha 4
IČO: 08978816
DIČ: CZ08978816
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 328631.
(dále jen „Poskytovatel“ nebo „my„)

Zákazníkem – fyzickou nebo právnickou osobou, která objednává služby nebo pronájem zařízení prostřednictvím webu Vysoušej.cz, telefonicky, e-mailem nebo osobně
(dále jen „Zákazník“ nebo „vy„)

1.2 Platnost a závaznost VOP

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem
VOP jsou zveřejněny na webových stránkách www.vysousej.cz
Odesláním objednávky nebo podpisem smlouvy potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili a souhlasíte s nimi v plném rozsahu
Odchylná ujednání od těchto VOP jsou platná pouze v případě, že jsou výslovně sjednána písemně
Tyto VOP se vztahují na všechny služby poskytované Poskytovatelem, pokud není písemně dohodnuto jinak

1.3 Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá především:

Odborným vysoušením staveb po haváriích vody a povodních
Odstraňováním stavební vlhkosti z betonů, zdiva a potěrů
Vysoušením tepelných a zvukových izolací
Hloubkovým vysoušením cihlového zdiva
Měřením vlhkosti stavebních konstrukcí
Termovizním měřením
Pronájmem vysoušecích a měřicích přístrojů
Temperováním staveb

II. Uzavření smlouvy a objednávky

2.1 Způsoby objednání služeb

Služby či pronájem lze objednat:

Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu www.vysousej.cz
Telefonicky na uvedených kontaktních číslech
E-mailem na adresu: info@vysousej.cz
Osobně v provozovně Poskytovatele

2.2 Obsah objednávky

Objednávka by měla obsahovat:

Identifikační údaje Zákazníka (jméno/název, adresa, IČO u firem)
Kontaktní údaje (telefon, e-mail)
Popis problému a požadované služby
Adresu místa realizace
Případně preferovaný termín

2.3 Potvrzení objednávky

Objednávky Zákazníka mohou účinně přijímat pouze oprávnění zaměstnanci Poskytovatele
Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku bez udání důvodu
Po přijetí objednávky Poskytovatel zašle Zákazníkovi potvrzení (e-mailem nebo telefonicky)
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem
Případné vedlejší ústní dohody, změny nebo doplňky se stávají účinnými až po písemném potvrzení Poskytovatelem

2.4 Bezplatná konzultace a obhlídka

Poskytovatel nabízí bezplatné poradenství a návrh řešení
Pro vytvoření přesné cenové nabídky je ve většině případů nutná osobní obhlídka prostor
Pokud Zákazník přijme nabídku a dojde k realizaci zakázky, bude částka za dopravu na obhlídku odečtena z celkové ceny realizace.

2.5 Vlastnická práva k podkladům

Veškeré Zákazníkovi přenechané podklady (nabídky, kalkulace, technické výpočty, protokoly, fotodokumentace) zůstávají majetkem Poskytovatele
Zákazník není oprávněn zpřístupnit tyto podklady třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele
Poskytovatel má k těmto podkladům autorská práva
Pokud nedojde k realizaci zakázky z důvodu na straně Zákazníka, je povinen podklady na vyžádání neprodleně vrátit
V případě porušení těchto práv je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu škody

III. Ceny a platební podmínky

3.1 Stanovení cen

Konečná cena je vždy uvedena v cenové nabídce po obhlídce nebo v potvrzení objednávky
Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytnout individuální slevy (věrnostní, množstevní, časové)

3.2 Co cena obsahuje a neobsahuje

Cena služby vysoušení zahrnuje:

Dodání a odvoz přístrojů
Instalaci a nastavení zařízení
Kontrolní měření během vysoušení
Závěrečnou zprávu o stavu vlhkosti
Spotřebu elektrické energie dle skutečného odběru

Cena nezahrnuje (pokud není výslovně dohodnuto):

Bourací a stavební práce
Odstranění podlahových krytin
Vytvoření otvorů pro instalaci turbín
Odvoz odpadu
Opravy zařízení způsobené nesprávnou manipulací

3.3 Platební podmínky

Splatnost faktur:

Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak
U pronájmu lze fakturu vystavit měsíčně předem

Způsoby platby:

Bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře
V hotovosti oprávněnému zaměstnanci Poskytovatele proti potvrzení
Platební kartou (po dohodě)

Zálohové platby:

U rozsáhlých zakázek může Poskytovatel požadovat zálohu až do výše 50 % ceny
Záloha je splatná před zahájením prací

3.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou má Poskytovatel nárok na úroky z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení
Při nedodržení platebních podmínek je Poskytovatel oprávněn:
- Pozastavit další poskytování služeb
- Požadovat platbu předem za další služby
- Po stanovení přiměřené dodatečné lhůty odstoupit od smlouvy
- Uplatnit výhradu vlastnictví k zapůjčeným přístrojům

3.5 Storno poplatky

Při stornování objednávky:

Do 24 hodin před sjednaným termínem: 20 % z ceny služby
Méně než 24 hodin před termínem: 50 % z ceny služby
Po zahájení prací: 100 % nákladů již vynaložených + 30 % zbývající části

IV. Dodací a realizační podmínky

4.1 Termíny realizace

Termín zahájení služby je dohodnut individuálně
V případě havárie vody se snažíme zahájit vysoušení do 24–48 hodin od objednávky
Dodací/realizační lhůta začíná běžet potvrzením objednávky a obdržením:
- Všech potřebných informací a podkladů od Zákazníka
- Sjednané zálohy (pokud byla požadována)
- Umožnění přístupu do prostor

4.2 Prodloužení lhůt

Dodací/realizační lhůta se prodlužuje v případě:

Vyšší moci (povodeň, požár, válečné události, stávka, epidemie)
Prodlení Zákazníka se sjednanými platbami
Neposkytnutí součinnosti ze strany Zákazníka
Nepředvídatelných událostí na straně subdodavatelů

O vzniku a skončení takovýchto okolností bude Zákazník neprodleně informován.

4.3 Odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení

Při překročení sjednané lhůty o více než 14 dnů (není-li dohodnuto jinak) je Zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy
Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem postačí) s poskytnutím dodatečné lhůty minimálně 7 dnů

4.4 Doprava a dodání přístrojů

Doprava v rámci Prahy:

Paušální cena: 900 Kč bez DPH za jeden směr (dovoz nebo odvoz)
1 800 Kč bez DPH za kompletní dovoz a odvoz

Doprava mimo Prahu:

15 Kč bez DPH za 1 km (počítáno tam i zpět od provozovny)

Odpovědnost:

Riziko přechází na Zákazníka okamžikem předání přístrojů
Poskytovatel si vyhrazuje volbu přepravní trasy a způsobu dopravy

V. Povinnosti a odpovědnost Zákazníka

5.1 Součinnost Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

Umožnit přístup do prostor v dohodnutém termínu
Odstranit překážky bránící instalaci přístrojů (nábytek, koberce apod.)
Zajistit elektrickou energii pro provoz přístrojů (230V nebo 400V dle typu)
Zajistit bezpečnost přístrojů před odcizením či poškozením
Umožnit kontrolní návštěvy techniků během vysoušení
Informovat o jakýchkoli problémech s přístroji bez zbytečného odkladu

5.2 Opatření úředních povolení

Zajištění případných potřebných úředních povolení nebo souhlasů třetích osob (vlastníci nemovitostí, SVJ apod.) je výhradně záležitostí Zákazníka
Poskytovatel může na vyžádání poskytnout podklady k žádostem

5.3 Manipulace s přístroji

Zákazník se zavazuje:

Zacházet s pronajatými přístroji pečlivě a v souladu s návodem k obsluze
Nevykonávat žádné zásahy do přístrojů bez souhlasu Poskytovatele
Chránit přístroje před neodbornou manipulací třetích osob
V případě odvlhčovačů pravidelně vyprazdňovat sběrnou nádobu kondenzátu (nejméně 1× za 12 hodin)

5.4 Odpovědnost za škody

Zákazník odpovídá za ztrátu, odcizení nebo poškození pronajatých přístrojů a příslušenství
V případě poškození nebo ztráty hradí Zákazník pořizovací cenu přístroje nebo náklady na opravu
Pokud Zákazník nevyprázdní včas nádobu kondenzátu a dojde k vytečení, odpovídá za způsobené škody

VI. Záruka a odpovědnost za vady

6.1 Záruka na služby

Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnuté služby vysoušení budou provedeny odborně a v souladu s dohodnutými parametry
Záruční doba na poskytnuté služby činí 6 měsíců od jejich dokončení (tj. od vystavení závěrečné zprávy)

6.2 Záruka na pronajímané přístroje

Poskytovatel dodává přístroje v provozuschopném a technicky bezvadném stavu
Zákazník je povinen při převzetí přístroje zkontrolovat jeho funkčnost
Případné závady musí Zákazník oznámit okamžitě při převzetí nebo do 24 hodin u zásilkové přepravy

6.3 Reklamace a odstranění vad

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu písemně na e-mail: info@vysousej.cz nebo telefonicky
Poskytovatel odstraní oprávněné reklamace služeb bezplatně v přiměřené lhůte
V případě poruchy pronajímaného přístroje:
- Zákazník je povinen poruchu okamžitě oznámit
- Poskytovatel provede opravu nebo výměnu do 48 hodin
- Po dobu nefunkčnosti delší než 12 hodin v kalendářním dni nebude účtováno nájemné

6.4 Vyloučení záruky

Poskytovatel neodpovídá za vady a škody způsobené:

Nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými Zákazníkem
Nesprávnou manipulací ze strany Zákazníka nebo třetích osob
Přetížením, pádem nebo jiným mechanickým poškozením
Přírodními katastrofami, přepětím v elektrické síti
Chemickými nebo fyzikálními vlivy mimo běžné užívání
Zásahy do přístroje bez souhlasu Poskytovatele
Provozem přístrojů mimo specifikované podmínky

6.5 Opravy třetí osobou

Za opravy provedené třetí osobou bez předchozího souhlasu Poskytovatele neposkytuje náhradu
Záruční povinnost zaniká, pokud jsou provedeny zásahy bez písemného souhlasu

VII. Odpovědnost za škodu

7.1 Obecná odpovědnost

Uplatnění nároků na náhradu škody se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy ČR
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zaviněným porušením povinností při poskytování služeb

7.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

Nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta obchodních příležitostí)
Škody způsobené jednáním třetích osob
Škody vzniklé při používání pronajatých přístrojů v rozporu s návodem k obsluze
Škody na movitých věcech Zákazníka, které nebyly před zahájením prací z prostoru odstraněny
Plísně a jiné mikroorganismy, pokud vysoušení proběhlo dle doporučených parametrů, ale Zákazník následně nevětrá nebo jinak nevytváří vhodné podmínky

7.3 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti
V případě škodní události je nutné škodu neprodleně nahlásit

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Podmínkami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu Vysoušej.cz.

Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pro účely vyřízení objednávky, fakturace a komunikace
Údaje mohou být předány subdodavatelům (hosting, účetnictví) a v případě pojistné události pojišťovně
Osobní údaje budou uchovány po dobu 15 let od ukončení zakázky (archivační povinnost)
Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz a další práva dle GDPR

IX. Závěrečná ustanovení

9.1 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat
Nová verze VOP nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu
O podstatných změnách budeme zákazníky informovat e-mailem
Změny VOP se nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud se Zákazník se změnami výslovně nevyjádří souhlas

9.2 Rozhodčí doložka a řešení sporů

Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou primárně řešeny smírnou cestou
Pokud se nepodaří spor vyřešit smírně do 30 dnů, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky
Místně příslušným soudem je soud dle sídla Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak
Spotřebitel má právo obrátit se s případným sporem na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)

9.3 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména:

Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

9.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení
Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží původnímu záměru

9.5 Kontaktní údaje pro komunikaci

E-mail: info@vysousej.cz
Telefon: +420 704 477 777
Provozní doba: PO–PÁ 08:00-16:00
Adresa provozovny: Za Zelenou liškou 1586/2a, Praha 4, 140 00

B) SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO PRONÁJEM PŘÍSTROJŮ

I. Předmět nájmu

1.1 Co je předmětem nájmu

Předmětem nájmu jsou:

Odvlhčovače (kondenzační vysoušeče)
Turbíny pro vysoušení podlahových konstrukcí
Ventilátory
Elektrická topidla
Výhřevné tyče pro hloubkové vysoušení
Měřicí přístroje (termohydrografy, vlhkoměry)
Příslušenství (prodlužovací kabely, kondenzátová čerpadla aj.)

II. Nájemné a kalkulace

2.1 Výpočet nájemného

Ceny za pronájem jsou stanoveny jako denní sazby (Kč/den bez DPH)
Den doručení a den vrácení se počítají celým denním poplatkem
Příklad: Přístroj dodán v pondělí, vrácen ve čtvrtek = 0,5 + 2 + 0,5 = 3 denní sazby

2.2 Co není zahrnuto v ceně pronájmu

V nájemném NENÍ zahrnuto:

Doprava (účtována dle čl. A IV.4)
Montáž a demontáž (účtována dle ceníku, hodinová sazba 400 Kč/hod bez DPH)
Pomocný materiál (folie, lepicí pásky, kabelové bubny aj.)
Spotřeba elektrické energie (hradí Zákazník)

2.3 Kauce

Na zapůjčené přístroje nepožadujeme zálohu/kauci předem
Vyúčtování se provádí až po vrácení přístrojů podle skutečné doby pronájmu

III. Trvání a ukončení nájmu

3.1 Doba nájmu

Nájem začíná okamžikem převzetí přístroje Zákazníkem (osobně, kurýrem nebo dopravcem)
Nájem končí vrácením přístroje Poskytovateli

3.2 Ukončení nájmu

Pokud má Poskytovatel přístroj z místa použití odvézt, je nutné to oznámit do 9:00 hodin příslušného pracovního dne
V opačném případě bude nájem účtován do následujícího pracovního dne

3.3 Stav při vrácení

Zákazník je povinen vrátit přístroje v čistém a použitelném stavu
Při vrácení znečištěných přístrojů budou účtovány náklady na čištění dle hodinové sazby
Při vrácení poškozených přístrojů budou účtovány náklady na opravu nebo pořizovací cena

IV. Provoz a bezpečnost

4.1 Kontrola při převzetí

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat provozuschopnost přístroje
Případné závady musí být okamžitě oznámeny a zapsány do předávacího protokolu
Při zásilkové přepravě musí být závady oznámeny písemně do 24 hodin

4.2 Použití na vlastní riziko

Zákazník používá pronajaté přístroje na vlastní riziko
Poskytovatel neodpovídá za škody, které vzniknou Zákazníkovi nebo třetím osobám v důsledku běžného používání přístrojů v souladu s návodem

4.3 Povinnosti při exekuci

Pokud dojde k exekučním opatřením týkajícím se pronajatých přístrojů, je Zákazník povinen:
- Upozornit, že se jedná o vlastnictví Poskytovatele
- Okamžitě informovat Poskytovatele

D) REKLAMAČNÍ ŘÁD

I. Obecná ustanovení

1.1 Způsob podání reklamace

Reklamaci můžete podat:

E-mailem na: info@vysousej.cz
Telefonicky na: +420 704 477 777
Písemně na adresu provozovny
Osobně v provozovně (v provozní době)

1.2 Obsah reklamace

Reklamace by měla obsahovat:

Identifikaci Zákazníka (jméno, kontakt)
Číslo faktury nebo zakázky
Popis vady či problému
Požadovaný způsob vyřízení reklamace
Případně fotodokumentaci

II. Lhůty pro reklamaci

Vady musí být uplatněny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění
Skryté vady lze reklamovat nejpozději do 6 měsíců od dokončení služby
U pronájmu musí být vady pronajatých přístrojů reklamovány při převzetí nebo do 24 hodin

III. Vyřízení reklamace

3.1 Lhůty

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení
O výsledku vyřízení vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky

3.2 Způsoby vyřízení oprávněné reklamace

Při oprávněné reklamaci služeb máte nárok na:

Bezplatné odstranění vady (opakované vysoušení, doplnění služby)
Přiměřenou slevu z ceny služby
Odstoupení od smlouvy a vrácení platby (při podstatném porušení smlouvy)

Při oprávněné reklamaci pronajatého přístroje:

Bezplatnou opravu přístroje
Výměnu za jiný funkční přístroj
Prominutí nájemného za dobu nefunkčnosti

3.3 Neoprávněná reklamace

Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů spojených s jejím prošetřením.

E) PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (pro spotřebitele)

I. Odstoupení bez udání důvodu

1.1 Lhůta pro odstoupení

Pokud jste spotřebitel (osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Výjimky – právo na odstoupení NELZE uplatnit u:

Služeb, které byly již plně poskytnuty s vaším souhlasem před uplynutím lhůty
Zboží nebo služeb urgentní povahy (havárie vody), kdy jste výslovně požádali o okamžité poskytnutí

1.2 Způsob odstoupení

Odstoupení musí být učiněno písemně:

E-mailem na: info@vysousej.cz
Poštou na adresu provozovny

Můžete použit vzorový formulář pro odstoupení nebo jakékoli jednoznačné prohlášení.

1.3 Vrácení platby

Vrátíme vám všechny přijaté platby do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste ji provedli, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem

F) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

I. Platnost a účinnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze VOP.

Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na webu www.vysousej.cz a v provozovně Poskytovatele.

II. Kontaktní informace

Provozovatel:
AA Vysoušej s.r.o.
Sídlo: Za Zelenou liškou 1586/2a, 140 00, Praha 4
IČO: 08978816
DIČ: CZ08978816

Kontakt:
E-mail: info@vysousej.cz
Telefon: +420 704 477 777
Web: www.vysousej.cz

Provozní doba:
PO–PÁ: 08:00–16:00

Bankovní spojení:
Číslo účtu: 2801778508/2010
Banka: Fio, a.s.

Orgán dozoru:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Komu:
[Název společnosti]
[Adresa]
E-mail: info@vysousej.cz

Od:
Jméno a příjmení: …………………………..
Adresa: …………………………..
E-mail: …………………………..
Telefon: …………………………..

Věc: Odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy:

Číslo objednávky/smlouvy: …………………………..
Datum uzavření smlouvy: …………………………..
Předmět smlouvy: …………………………..

Důvod odstoupení (nepovinné): …………………………..

Datum: …………………………..
Podpis: …………………………..

Děkujeme za vaši důvěru. Těšíme se na spolupráci.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026