Vytekl bojler: co dělat a co kryje pojištění
Bojler vytekl a na podlaze stojí voda. Níže najdete postup pro první půlhodinu, kam se voda z bojleru dostane a na co u pojišťovny narazíte.
Co dělat hned (prvních 30 minut)
Bojler tlakuje vodu z vodovodu, takže pokud je porušen plášť, voda jde ven nepřetržitě, dokud nezavřete přívod.
Čtyři kroky v pořadí:
- Zavřete uzávěr studené vody do bojleru. Bývá hned u bojleru, typicky pod ním nebo vedle. Pokud ho nenajdete, otočte hlavní uzávěr bytu.
- Vypněte elektrický bojler v rozvaděči. I když voda z bojleru vyteče, topná spirála může být stále pod proudem. U vyprázdněného bojleru navíc hrozí přehřátí spirály nasucho. Pokud máte plynový bojler, zavřete plyn.
- Fotografujte stav dříve, než cokoli odstraníte. Bojler s viditelným poškozením, mokrá podlaha, prosakování stěny.
- Začněte odstraňovat stojící vodu. Pomůže mokrosací vysavač, jinak ručníky a vědra. Bojler obvykle stojí v koupelně nebo technické místnosti, takže voda se rozlije do menšího prostoru, ale rychle.
Jak zbytek vody z bojleru bezpečně vypustit, poradí instalatér. V této fázi neřešte výměnu bojleru. Pojišťovně zavolejte, jakmile je únik zastavený a stav vyfocený.
Kolik vody bojler pustí
Pokud bojler praskne plně natlakovaný, může vytéct celý obsah zásobníku a k tomu voda, kterou vodovod tlačí dovnitř, dokud nezavřete uzávěr. Objem zásobníku najdete na štítku bojleru.
Voda z bojleru bývá teplá, takže se z ní víc odpařuje. Pokud je bojler v koupelně bez okna, vlhkost vzduchu prudce stoupne a v místnosti se drží mokro.
Voda se rozleje po podlaze a část odteče do obvodové spáry, pod krytinu a může prosáknout k sousedovi pod vámi.
Pojistné krytí: voda ano, bojler obvykle ne
Tady přichází nuance, na kterou se často zapomíná. Škodu, kterou voda způsobí, může pojištění po uznání pojistné události pokrýt, podle smlouvy a posouzení likvidátora. Samotný bojler obvykle ne.
Jak to v praxi vypadá:
- Co může pojištění pokrýt: vysoušení podlahy, stěn a stropu, oprava poškozených věcí, výmalba, výměna podlahové krytiny. Škodu u sousedů řeší pojištění odpovědnosti, pokud ho máte.
- Co obvykle nepokryje: koupě nového bojleru.
Důvod je prostý. Bojler praskl, protože dosloužil. Pojišťovna to klasifikuje jako opotřebení a údržbu, ne jako pojistnou událost. Pokud v pojistné smlouvě explicitně nemáte krytí pro spotřebiče, výměnu bojleru zaplatíte ze svého.
Existuje výjimka: pokud pojistná smlouva obsahuje doplňkové pojištění spotřebičů domácnosti (typicky bonus k pojištění domácnosti), bojler může být kryt podle pravidel toho doplňku. Ověřte v textu vaší smlouvy.
Tři typy pojištění při havárii vody a co kryjí máme rozebrané v jiném textu, kde najdete pravidla pro stavbu, domácnost a odpovědnost.
Co s mokrým prostředím po havárii
Voda z bojleru jde do podlahy stejně jako při jiné havárii. V koupelně s dlažbou může zatéct obvodovou spárou pod dlažbu i pod krytinu vedlejší místnosti (předsíň, ložnice). Pokud máte bojler v technické místnosti se zásypem nebo polystyrenem v podlaze, voda jde rovnou do izolace.
U vysoušení rozhoduje rychlost. Po několika dnech bez aktivního odvlhčení může v izolaci začít růst plíseň. Škodu přitom máte povinnost nezvětšovat, takže ji pojišťovně nahlaste hned a zeptejte se, zda chce před vysoušením škodu nejdřív vidět nebo schválit nabídku. Když to nepožaduje, nasadíme techniku bez odkladu, jinak počkáme na její souhlas. Podrobnosti najdete v rozboru § 2903 a povinností vůči pojišťovně.
Doporučený sled kroků:
- Hned jak je únik zastavený, kontaktujte vysoušecí firmu kvůli obhlídce.
- Změříme vlhkost podlahy a stěn kolem bojleru. Vlhkoměr přiložený na povrch čte vlhkost i několik centimetrů hluboko, v izolaci pod podlahou měříme hroty.
- Pokud je vlhkost nad limitem, nasadíme techniku. Počítejte s tím, že stroje poběží typicky 10–21 dní. Odhad pro vaši koupelnu dáme po vstupním měření a s každou kontrolou ho zpřesníme.
- Pro pojišťovnu připravíme vstupní protokol, závěrečnou zprávu i potvrzení o spotřebě elektřiny.
Prevence: kdy bojler vyměnit
Výrobci ohřívačů v návodech doporučují pravidelnou servisní kontrolu nádoby i ochranné anody, která koroduje místo zásobníku. Interval najdete v návodu k vašemu bojleru, výměnu anody svěřte servisní firmě.
Vlhké místo pod bojlerem nebo u jeho napojení znamená únik, který je potřeba řešit hned. Stav bojleru posoudí instalatér nebo servisní technik.
Nový bojler si po havárii zpravidla platíte sami. Včasnou výměnou dosluhujícího bojleru si tak ušetříte hlavně opravy podlahy a stěn po vytopení.
Řešíte únik z jiného spotřebiče? Postup po prasklé přívodní hadičce (pračka, myčka) najdete v článku praskla hadička u pračky: co dělat.
Pokud řešíte mokrou koupelnu po havárii bojleru, ozvěte se. Po obhlídce sdělíme, jestli je v konstrukci vlhkost nad limitem a kolik dní vysoušení odhadujeme. Všechny podklady pro likvidátora jsou součástí zakázky.
Obhlídka v Praze a Středočeském kraji je zdarma. Dopravu (20 Kč za ujetý kilometr) k ní fakturujeme, jen pokud zakázku skutečně objednáte.